#130 Sfruttare i chat bot in azienda - intervista ad Alessandro Vitale

Customer Service Culture

#130 Sfruttare i chat bot in azienda - intervista ad Alessandro Vitale

Apr 17, 2018 · 38m 4s

Chapters

01 · Intro episodio #130

02 · Sfrutta le recensioni dei clienti con TrustPilot [sconto esclusivo] >>

1m 25s

03 · Benvenuto a Alessandro Vitale, CEO & Founder @ Conversate >>

2m 19s

04 · I clienti hanno cambiato comportamenti e aspettative

3m 57s

05 · Chat bot: la situazione nel mercato italiano

6m 35s

06 · Cosa accade quando l'esperienza è deludente

8m 31s

07 · Come sfruttare al meglio i chat bot in azienda [caso studio]

10m 41s

08 · Dal dialogo interno a quello esterno con il cliente

14m 7s

09 · La collaborazione tra assistenti virtuali e assistenti in carne e oss

17m 45s

10 · Le fasi necessarie per integrare un chat bot

19m 7s

11 · Perché i manager hanno bisogno di conoscere l'intelligenza artificiale

22m 17s

12 · La principale difficoltà da superare in un progetto di chat bot

24m 9s

13 · Il 50% di un progetto di chat bot? La fase di post-produzione

26m 13s

14 · I consigli pratici di Alessandro per prevenire imprevisti

27m 35s

15 · L'evoluzione del servizio clienti digitale nei prossimi anni

29m 45s

16 · Da servizio clienti omni-canale a...mono-canale?

33m 3s

17 · I prossimi obiettivi di Alessandro

35m 33s

18 · Iscriviti al podcast / Chiusura e saluti >>

37m 45s

Description

Come sfruttare al meglio i chat bot in azienda? Lo ha chiesto Paolo Fabrizio ad Alessandro Vitale, CEO di Conversate. Alessandro è uno dei maggiori esperti in Italia in materia...

Come sfruttare al meglio i chat bot in azienda? Lo ha chiesto Paolo Fabrizio ad Alessandro Vitale, CEO di Conversate. Alessandro è uno dei maggiori esperti in Italia in materia e in questo podcast ci illustra un caso studio in cui una banca ha utilizzato i chat bot per ottimizzare la comunicazione interna con le proprie filiali.

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