227: Jak rozwiązać problem z niezadowolonym klientem | Monika Czaplicka

Jul 30, 2018 · 1h 21m 56s
227: Jak rozwiązać problem z niezadowolonym klientem | Monika Czaplicka
Chapters

01 · Anna Miotk "Nowy PR" - recenzja

Anna Miotk "Nowy PR" - recenzja

2m 5s

02 · Dlaczego na firmowym fanpage'u pojawiają się negatywne komentarze?

7m 33s

03 · Jak i kiedy przepraszać, jeśli ktoś nam coś zarzuca w sieci?

16m 32s

04 · Jaki rodzaj rekompensaty może uspokoić niezadowolonego klienta?

24m 51s

05 · Jak można się przygotować na sytuacje kryzysowe?

36m 49s

06 · Jak proaktywnie działać w kwestii zapobiegania kryzysów?

47m 28s

07 · W jakich sytuacjach można skasować komentarz na fanpage'u?

56m 37s

08 · Jak reagować na zarzuty niezadowolonego klienta w sieci?

1h 5m 12s

09 · Jak reagować, kiedy ktoś nas oczernia, ale nie wymienia naszej nazwy wprost?

1h 12m 22s

Description

W jaki sposób radzić sobie niepochlebnymi komentarzami klientów? Jak prowadzić fanpage i kontrolować negatywne opinie klientów? Poznaj sposoby na radzenie sobie z klientami, którzy niezbyt pochlebnie wyrażają się o twojej...

show more
W jaki sposób radzić sobie niepochlebnymi komentarzami klientów? Jak prowadzić fanpage i kontrolować negatywne opinie klientów? Poznaj sposoby na radzenie sobie z klientami, którzy niezbyt pochlebnie wyrażają się o twojej firmie. Bez względu na to, czy sobie na to zasłużyła czy nie.

Gość: Monika Czaplicka. Pełny opis odcinka MWF 227: https://l.malawielkafirma.pl/p-227

W tym odcinku:

2:05 A. Miotk „Nowy PR” (recenzja)
7:33 Dlaczego na firmowym fanpage'u pojawiają się negatywne komentarze?
16:32 Jak i kiedy przepraszać, jeśli ktoś nam coś zarzuca w sieci?
24:51 Jaki rodzaj rekompensaty może uspokoić niezadowolonego klienta?
36:49 Jak można się przygotować na sytuacje kryzysowe?
47:28 Jak proaktywnie działać w kwestii zapobiegania kryzysów?
56:37 W jakich sytuacjach można skasować komentarz na fanpage'u?
1:05:12 Jak reagować na zarzuty niezadowolonego klienta w sieci?
1:12:22 Jak reagować, kiedy ktoś nas oczernia, ale nie wymienia naszej nazwy wprost?

Posłuchaj też:

349: Czy dajesz sobą manipulować? https://l.malawielkafirma.pl/p-349
247: Czy można być asertywnym bez psucia relacji? https://l.malawielkafirma.pl/p-247
231: Boisz się, co powiedzą inni? https://l.malawielkafirma.pl/p-231

Bądźmy w kontakcie:

Instagram: https://l.malawielkafirma.pl/p-instagram
Facebook: https://l.malawielkafirma.pl/p-facebook
YouTube: https://l.malawielkafirma.pl/p-youtube

Zdobądź dostęp do dodatkowych materiałów! Dołącz bezpłatnie do Klubu MWF: https://l.malawielkafirma.pl/p-klub
show less
Information
Author Marek Jankowski
Organization Marek Jankowski
Website -
Tags

Looks like you don't have any active episode

Browse Spreaker Catalogue to discover great new content

Current

Podcast Cover

Looks like you don't have any episodes in your queue

Browse Spreaker Catalogue to discover great new content

Next Up

Episode Cover Episode Cover

It's so quiet here...

Time to discover new episodes!

Discover
Your Library
Search