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Un viaggio in cui ce n'è per tutti: verità su imprenditori, vizi di gestione, errori grossolani, superficialità da titolare siculo. Un viaggio intorno alla mia Sicilia per riflettere sul mondo...
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Un viaggio in cui ce n'è per tutti: verità su imprenditori, vizi di gestione, errori grossolani, superficialità da titolare siculo. Un viaggio intorno alla mia Sicilia per riflettere sul mondo dell'impresa e su come migliorarlo. Con Rosario Salanitri. Produzione audio: Francesco Maugeri.
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#MINKAZZOTOUR - Verità sul business
#MINKAZZOTOUR - Verità sul business
19 DEC 2016 · RIPOSTO (CT) - C’era una volta la kentia, palma australiana che nell’800 approdò in Europa come pianta d’appartamento. Un giorno la Famiglia Allegra decise di coltivarla anziché importarla, e dopo tanti anni oltre 100 specie crebbero in quello che chiamarono Parco delle Kentie di Riposto (CT). Poi un giorno arrivò il malvagio punteruolo rosso che decimò la specie. Ma fu grazie all’intervento dell’Eroe Umano e del magico “pesticida” che molte giovani kentie furono salvate, e (forse) vissero felici e contenti. Fine della Storia.
L’EROE, l’IMPRESA, la SFIDA, il TESORO, il TRAUMA, il NEMICO, le MAGIE, gli AIUTANTI e il LIETO FINE, non manca nulla nella mia sintetica e fantasiosa rivisitazione della storia del Parco delle Kentie.
Eppure, per quanto possa essere facile costruire una storia con uno schema narrativo di successo, molte imprese, manager o molti titolari si rifiutano di raccontare e raccontarsi. Pensaci.
Quante volte sulla tua pagina Facebook hai pubblicato un post, una foto o un video legato ad una promozione e quante volte ti sei soffermato a “raccontare” la tua storia? Il link alla pagina “CHI SIAMO” del tuo sito che hai condiviso a Natale scorso non conta!
I Social hanno rilanciato il concetto di Story Telling, abusato invece da tante agenzie fuffarole (soprattutto quelle focalizzate su video o su testi creativi).
Oggi, o per imitazione, o con una regia specializzata, puoi raccontare il tuo progetto, la tua impresa o la tua professionalità con facilità e con strumenti immediati che possono garantirti un risultato immediato e unico nel tempo.
La parola d’ordine è raccontarsi. In sincerità. Basta con gli spot, i coupon, le foto rubate e i video di gattini. Il tuo prossimo cliente vuole sapere chi sei, veramente. PENSACI.
INFO E CONSULENZA
Rosario Salanitri
Business Strategist & Problem Solver
rosariosalanitri@gmail.com
MOBILE: +39 3313509095
RICEVO SU CATANIA, MESSINA, SIRACUSA.
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Rosario Salanitri si occupa di consulenza strategica per le imprese finalizzata all’incremento del fatturato, all’aumento delle vendite, o all’avviamento di un nuovo progetto d’impresa.
11 DEC 2016 · TAORMINA (ME) - Arrivato in Piazza Belvedere a Taormina, borgo turistico per eccellenza per mondanità e bellezza dei luoghi, la prima scusa che ho trovato è stata: “ma non posso urlare in Piazza Belvedere!”.
Luca Borzì si fece quattro risate, taglio la scena, e si trovò il coraggio di fare queste riprese in mezzo ad una folla immensa di turisti ammaliati dallo splendore del sole, dell’Etna e di Taormina.
Sono sicuro che anche tu hai amici, colleghi, o collaboratori che “cominceranno la dieta la prossima settimana”, che “si iscriveranno in palestra il mese venturo”, che “prenderanno quella decisione domani”, che “produranno il video per facebook più tardi”, che “risolveranno a breve”… Tutti bravissimi nel rimandare. Pensaci.
E sono certo, che anche tu hai spesso sentito frasi del genere in azienda:
“È colpa della crisi perché…”
“È colpa della società perché non…”
“Non si può vendere in un negozio del genere”
“È colpa del fornitore perché…”
“È colpa del mio capo perché…”
“Se non fosse per i miei collaboratori sarei...”
Stai sorridendo perchè è vero, e perchè ogni tanto anche tu ti concedi una scusa per rimandare. I peggiori sono coloro che si sono definitivamente ammalati di “rimandite” e “scusite”. Ma il vero paradosso è che nella decisione di rimandare hanno appena preso la decisione peggiore della loro vita.
Quando, invece, scegli di rinunciare a ciò che è facile, a ciò che è sicuro, a ciò che alcuni definirebbero "sensato", bhè, sappi che quello è il giorno 01 della tua nuova vita.
Siamo vicini alla fine dell’anno, e quindi mi permetto di ricordarci un altro concetto importante: LA FORTUNA è l’ultima cosa che devi desiderare se vuoi migliorare, se vuoi incrementare, se vuoi cambiare qualcosa. Vincere non accade per caso e il sudore e la fatica sono per coloro che sanno che vincere è, di fatto, una scelta. PENSACI.
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ATTENZIONE: stai per investire i tuoi soldi in un franchising? Contattami prima di fare questo enorme errore.
5 DEC 2016 · GIARRE (CT) - Mi trovo alla Fiera del Giovedì e, come scoprirai alla fine del video, nel bonus che ti ho riservato, i venditori non si lamentano tanto delle scarse vendite quanto della scarsa presenza di persone. (Guarda il video: https://www.youtube.com/watch?v=Jr0Wj0c95gY)
La fiera, il mercato, ha perso il suo fascino perchè i potenziali clienti sono sempre più “esigenti” e vendere non è più così facile come un tempo.
Ogni persona che clicca sul tuo sito o entra nella tua azienda deve potersi sentire libera di acquistare il prodotto che ritiene migliore. Pensaci: a nessuno piace che gli venga venduto qualcosa, ma a tutti piace comprare.
Per vendere, oggi, devi NON VENDERE.
Oggi l’arte di saper vendere passa da due fattori fondamentali: creare una percezione desiderabile del prodotto/servizio e saper creare una vera relazione con le persone che vogliamo come clienti. (Apple è un grande esempio, e non è una questione di soldi e capitali investiti, ti basti pensare a Samsung che non è ancora riuscita nello stesso intento).
Oggi devi investire sui concetti di relazione e fiducia reciproca e migliorare i tuoi rapporti con i potenziali clienti. Solo così il cliente penserà a te non tanto come venditore, ma come persona/professionista in grado di soddisfare i suoi desideri. Pensaci.
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27 NOV 2016 · Al Castagno dei Cento Cavalli di Sant’Alfio, in provincia di Catania, oggi Monumento riconosciuto dall’UNESCO, ci andavo quando ero piccolo con amici e parenti. Era un luogo magico, maestoso e ricco di miti. Ricordo perfettamente quanto fosse divertente giocare intorno e sotto un “albero” così grande.
Molti anni dopo fu recintato e protetto da infinite sbarre, necessarie a proteggerlo, disciplinando gli ingressi, ma che lasciavano fuori tutti. Forse è giusto, ma chissà cosa ne pensa quel monumento di essere stato chiuso dietro le sbarre?
Bhè, ovunque tu sia in questo momento, dovresti trovarti lì per capire che cosa intendo e per capire cosa significa “essere rinchiusi”, magari passandoci pure qualche ora, in piena solitudine, dietro le sbarre, con tutto quello spazio, comunque ben delineato. Ed è così che creiamo la nostra zona di comfort, abituandoci ad enormi spazi senza renderci conto che comunque sono ben delimitati da qualche parte. E magari continuiamo ad inventare storie che diventano muri, e inferriate che saranno le nostre giustificazioni nella vita per non fare e/o non agire. Così uno spazio delimitato diventa un salotto perfettamente ripulito, comodo, ben presentato e accogliente.
Sai cosa succede quando uno spazio “chiuso” diventa “aperto”? Il miracolo.
Fuori da quel recinto c’è qualunque cosa tu non abbia pensato, immaginato, ipotizzato. E fuori da quel confine ti rendi conto che qualunque cosa è possibile. Ti serve soltanto il coraggio di scavalcare e la forza per atterrare dall’altra parte; una volta fatto il salto avviene la magia. Pensaci.
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20 NOV 2016 · L’alba di un nuovo mondo economico, riflessi di luce sull’acqua simbolo di speranza, un mare di idee e tanta volontà per affrontare questa fase di cambiamento, e un masso che pesantemente recita: la voglia è tanta, la forza è poca. Pensaci.
A quale squadra appartieni? A quella di coloro che hanno deciso di innovare senza nessuna strategia o consapevolezza, o a quella di coloro che non innovano per paura di fare qualcosa di nuovo? Esiste un grande mercato on-line, tra web, social e digital, che aspetta di essere servito. Segmenti di target che attendono fornitori in grado di saper comunicare, raccontare, coinvolgere. Eppure tu te ne stai ancora seduto dietro la scrivania (o peggio, dietro la cassa) a conteggiare gli scontrini del giorno prima.
Esiste una piccola possibilità che tu possa avere successo sfruttando la grande leva dell’innovazione. Ma non puoi buttarti come facevi un tempo, devi fermarti a riflettere, a scrivere un piano, ad accerchiarti di professionalità ben selezionate, e poi… prendi il volo.
Dietro quel masso c’è un orizzonte pieno di opportunità.
Pensaci.
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20 NOV 2016 · Sai perchè i tuoi clienti non tornano da te? Sai perchè spariscono dopo la prima visita?
Perchè li hai trattati come se fossero l’avventura di una sera, senza cuore, senza emozione, hai pensato al profitto e hai dimenticato cosa vuol dire “relazionarsi”.
Come nell’amore, anche nella vendita bisogna essere disposti prima ad ascoltare, poi a domandare, ad imparare ed infine ad emozionare. Gli acquisti seguono logiche emozionali, basate sulle sensazioni. Per fidelizzare un cliente devi farlo innamorare prima di te, poi del tuo brand, ed eventualmente subito dopo dei brand che vendi.
Ma non è finita. Come una volta ci si scriveva poesie, lettere, e si coltivavano i rapporti a distanza, anche oggi è necessario farlo per aumentare il tasso di fidelizzazione. Essere presenti sui social network e scrivere e-mail periodiche ai clienti con contenuti cool, emozionanti, di valore, è uno strumento vincente per nutrire e alimentare questo processo “di innamoramento”. Smettila di scrivere ai tuoi clienti solo quando hai necessità che tornino nella tua attività. Non deve essere un rapporto avventura da una notte e via. Devi avere il desiderio, la voglia, la necessità di costruire una relazione e la forte intenzione di sapere chi hai davanti, cosa desidera, cosa lo emoziona e solo dopo preoccuparti di “vendere” la più straordinaria delle emozioni che una persona possa vivere con il tuo prodotto o servizio. Pensaci.
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6 NOV 2016 · Sei un copione? Bravo! Sei un inventore? Bravissimo! Sei chiuso in ufficio da mesi a capire come proteggere la tua idea? Fallirai!
La paura di essere copiati è tra i freni più largamente diffusi tra i neoimprenditori che stanno per lanciare il loro progetto d’impresa. Idee interessanti e geniali rimangono bloccate in un cassetto per il timore di essere copiate. Pensaci.
Io stesso più di 10 anni fa commisi questo errore, ma fortunatamente trovai gli strumenti e la determinazione per superare quella fase e distribuire il progetto, le idee, i format e accorciare i tempi per la conquista di importanti fette di mercato.
In generale, non c’è nessuno che vuole copiarti e, nella stragrande maggioranza dei casi, se dovesse capitare, si tratterà di cloni imperfetti o di progetti meglio riusciti del tuo, ipotesi entrambe vantaggiose, perchè puoi imparare gli errori da non fare o quali sono le azioni vincenti, totalmente a spese degli altri.
Ma conviene copiare?
Il mio professiore di marketing diceva che copiare costa meno di inventare.
Conviene inventare?
Assolutamente si. Essere i primi in qualcosa rimane sempre e comunque la leva di marketing migliore per conquistare fiducia, ispirare, e raccogliere consensi. Certamente è la strada più difficile, ma il successo non si raggiunge prendendo l’ascensore ma il vano scale più ripido e oscuro.
Hai ancora paura di essere copiato?
Fattela passare. Sarà peggio se la tua idea comparirà dal nulla dall’altra parte del pianeta prima che tu stia ancora cercando di capire come proteggerla. Pensaci.
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31 OCT 2016 · Perché ci sono bagnini indimenticabili e bagnini di cui ignori l’esistenza pur avendo frequentato il bagno/lido in cui lavorano? La verità è che ci hanno educati a faticare per saper fare una cosa soltanto di cui andare fieri. Così gli avvocati sono grandi esperti di diritto, i bagnini competenti nel salvataggio, i grafici nel disegno e gli imprenditori nel possedere o reperire denaro da investire, e così via. Ma è sufficiente? Pensaci!
Il bagnino indimenticabile, perché riesce a rimanere impresso nella memoria dei clienti? E perché ci sono avvocati più bravi di altri se le leggi sono sempre le stesse?
La verità sta nel fatto che “quelli bravi”, per personalità o per caparbietà, hanno deciso di migliorarsi; e studiando o facendo pratica hanno completato la loro professionalità.
Molti imprenditori come te pensano che per dirigere un’azienda basti saper fare una cosa: saper investire, alias avere soldi. Ebbene, non è così. Pensaci.
Il vero successo arriva quando senti la responsabilità di tutti gli ambiti del tuo business e quando ti preoccupi di verificare tutte le informazioni che ti arrivano dai vari fornitori/partner/consulenti. L’errore più comune è dare troppa fiducia o prendere per oro colato le informazioni/suggerimenti che ci vengono dati.
Il mio consiglio è di studiare e approfondire come se volessimo essere dei bravi commercialisti, avvocati, manager, dipendenti: competenti in ogni materia per poter fare in ogni momento i loro interessi e non lasciarsi coinvolgere da ragionamenti che provengono dall’esterno.
Pensaci.
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23 OCT 2016 · Un fiume di lava scende dirompente e prepotentemente con un solo obiettivo: continuare a scorrere. E non si pone il problema dei disastri, dei cambiamenti geologici o del tempo che impiegherà per arrivare a destinazione: scorrerà fino a quando avrà forza e nutrimento. Sai quando comincerà a perdere la sua forza? Quando il fiume comincerà a dividersi in più vie, e più si espanderà, più energia perderà fino a quando si spegnerà definitivamente. Pensaci. Così è nel business e nella vita. Non basta desiderare qualcosa o volerla intensamente, bisogna proprio dedicarsi a quell’obiettivo e renderlo nel tempo l’unica cosa per cui viviamo, lavoriamo, respiriamo. Pensaci, ogni volta che aggiungerai un nuovo appuntamento, un nuovo obiettivo, un nuovo incarico o quando penserai che è possibile fare più cose contemporaneamente. Se sono “tanti” non sono obiettivi, sono solo cose da fare… L’obiettivo è uno. Solo. Solitario. Unico.
9 OCT 2016 · Il caos regna sovrano in quelle aziende ove il Re ha abdicato in favore di “libertà” e “falsa democrazia”. Non ti scomporre, non sto dicendo che la soluzione al caos è la tirrania, lungi da me. In questo video, registrato in Provincia di Messina a Castelmola, affrontiamo il duro caso delle imprese che non hanno settato dei processi al loro interno o nessun sistema per monitorarli. Non parliamo di processi e sistemi per macchine artificiali, ma di organizzazione aziendale riferita alle persone. Ti sembrerà strano, ma molte aziende oggi non hanno un vero boss, e non hanno nemmeno un bravo leader e raramente quando è presente ha pensato o strutturato un piano d’azione. Così mi ritrovo molto spesso a dover capire le dinamiche di un’impresa prima ancora di poter consigliare una soluzione o di poter formare il personale.
Quando nessuno “impone”, spiega, comunica i processi di tutte le azioni e componenti aziendali, tutti sono autorizzati a sbagliare o ad agire secondo istinto o esperienza: il caos regna sovrano. Pensaci!
Puoi dire addio al caos aziendale solo se per primo, come dipendente o come titolare, risconosci che è necessario fissare delle regole e organizzarsi in qualunque modo per rispettarle. La disciplina è alla base di tutto, ma di questo parleremo prossimamente. Pensaci.
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