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Clientes Serpresur
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Los motores de crecimiento
18 JUL 2024 · ¿Cómo van las vacaciones? Espero que las uses para llenarte de energía y seguir llevando tu empresa hacia el éxito. Hoy quiero invitarte a un viaje a través de los motores de crecimiento que han demostrado ser fundamentales para el desarrollo y la expansión de negocios exitosos. Imagina cada uno de estos motores como los engranajes de una maquinaria bien engrasada que impulsa tu empresa hacia adelante, abriendo nuevas oportunidades y consolidando tu posición en el mercado. Para comenzar, ¿qué son los motores de crecimiento? Se trata de las estrategias y prácticas clave que permiten a una empresa expandirse y evolucionar de manera sostenible. Son los impulsos vitales que mantienen el negocio en movimiento, superando desafíos y aprovechando nuevas oportunidades. Empecemos con la innovación constante. Lo que las distingue a las grandes empresas que han dejado su marca en el mundo, como Apple y Tesla, no es solo la calidad de sus productos, sino su capacidad para reinventarse continuamente y sorprendernos con algo nuevo.
La innovación es el combustible que mantiene viva la chispa del crecimiento.
Como dijo Henry Ford: "No encuentres la falta, encuentra el remedio".
Tener un equipo siempre motivado para pensar fuera de la caja, creando soluciones que no solo satisfacen a tus clientes actuales, sino que también atraen a nuevos y fomentar una cultura empresarial que premie la creatividad y las nuevas ideas puede ser tu pasaporte hacia el futuro.
Luego, tenemos el enfoque en la experiencia del cliente. En un mercado saturado, donde los productos y servicios pueden ser replicados fácilmente, la experiencia del cliente se convierte en el gran diferenciador. Empresas como Amazon y Zappos no solo venden productos; ofrecen experiencias memorables. Como dijo Sam Walton: "Solo hay un jefe: el cliente". Los clientes encantados con tu servicio no solo regresan, sino que se convierten en embajadores de tu marca, recomendándola fervientemente a sus amigos y familiares. Invertir en un sistema de CRM robusto y capacitar continuamente a tu equipo en habilidades de servicio al cliente puede marcar una gran diferencia. El marketing digital es otro motor crucial en este viaje.
Tienes el poder de llegar a audiencias globales con un solo clic.
Desde SEO y marketing de contenidos hasta campañas de PPC y redes sociales,
el marketing digital ofrece herramientas poderosas para conectar con tu público objetivo de manera eficiente y económica.
Una estrategia de marketing digital bien diseñada es como tener una brújula que guía tus esfuerzos de manera precisa, asegurando que cada acción contribuya al crecimiento de tu empresa.
Otro motor de crecimiento sería explorar nuevos mercados. Es como aventurarse en territorios inexplorados con la posibilidad de descubrir grandes tesoros. La expansión geográfica o la diversificación de tu oferta pueden abrirte puertas a nuevas oportunidades. Coca-Cola y Amazon son ejemplos de cómo la exploración de nuevos mercados puede ser un motor de crecimiento transformador. Las adquisiciones y fusiones estratégicas, encontrar un socio perfecto que complementa y fortalece tus capacidades. Este motor de crecimiento puede proporcionarte acceso instantáneo a nuevas tecnologías, mercados y clientes. Realizar un análisis exhaustivo y tener una estrategia clara para integrar nuevas adquisiciones de manera armoniosa puede ser clave para el éxito. La colaboración es el combustible del éxito.
Por último, pero no menos importante, está el desarrollo del talento interno.
Tu equipo es el corazón de tu empresa.
Invertir en su desarrollo profesional, fomentar un ambiente de trabajo positivo y crear oportunidades de crecimiento interno no solo mejorará la fidelización de empleados, sino que también aumentará la productividad y la innovación.
Empresas como Google y LinkedIn y muchas otras empresas tecnologicas son ejemplos de cómo una fuerte inversión en el talento interno puede ser un motor de crecimiento clave.
Un equipo motivado, siempre aprendiendo y aportando lo mejor de sí mismos, impulsa tu empresa hacia nuevos objetivos.
Implementar y combinar estos motores de crecimiento puede proporcionar a tu empresa la energía necesaria para avanzar de manera significativa y sostenible.
Un saludo de un weirdo.
¿Eres escalable?
11 JUL 2024 · Hoy quiero hablarte sobre un concepto fundamental para el crecimiento de tu negocio: la escalabilidad. Entender qué significa y cómo identificar si tu empresa es escalable puede marcar la diferencia entre un crecimiento lento y uno exponencial. ¿Qué es la escalabilidad? La escalabilidad es la capacidad que tiene una empresa para crecer rápidamente y con márgenes crecientes. En los modelos de negocios tradicionales, los márgenes tienden a mantenerse o a crecer ligeramente a medida que la empresa se expande. Sin embargo, en los modelos escalables, los ingresos aumentan exponencialmente mientras los costos se incrementan a un ritmo mucho más lento, lo que resulta en márgenes crecientes. Imagina un centro médico que, después de pagar salarios, alquiler, cuotas de renting y préstamos de equipos médicos, genera un 15% de beneficios. Al abrir un segundo centro médico, los resultados probablemente serán similares, aunque los costos estructurales pueden disminuir ligeramente al compartir ciertos recursos como la centralita telefónica y el contable. Ahora, considera una empresa de formación online. Una vez que se han incurrido los costos iniciales de desarrollo de cursos, contratación de profesores, equipo de grabación, edición y marketing digital, los costos adicionales por cada alumno son mínimos. Ya sea que tengas 10 o 100 alumnos, los costos se mantendrán casi iguales y los beneficios aumentarán significativamente. Factores que Determinan la Escalabilidad Para que un negocio sea escalable, deben cumplirse ciertos requisitos: 1. Mercado Grande: Debe haber un mercado lo suficientemente amplio dispuesto a comprar tus productos o servicios. Sin un mercado grande, la escalabilidad es imposible. 2. Adaptabilidad Mínima: Tus productos o servicios no deben requerir muchas adaptaciones para crecer. Por ejemplo, una academia de formación que desee vender a mercados anglosajones tendría que traducir sus cursos, lo cual puede ser una barrera. 3. Canales de Distribución Eficientes: Usar canales de distribución que faciliten el crecimiento, como los canales online, es crucial. Los canales físicos tienden a ser menos propensos a la escalabilidad. 4. Baja Necesidad de Inversión para Crecer: La escalabilidad es mayor si no necesitas grandes inversiones para expandirte. 5. Generación de Efectivo: Tus operaciones deben generar suficiente efectivo para reinvertir en el crecimiento de tu empresa, o debes ser capaz de atraer buenos inversores cumpliendo con los requisitos anteriores. Estos son los factores que hacen que algunas empresas sean más escalables que otras. Ahora, te invito a reflexionar: ¿Es tu empresa escalable? Espero que esta información te haya sido útil para entender mejor el concepto de escalabilidad y cómo aplicarlo a tu negocio. ¡Hasta la próxima semana! Un saludo de un weirdo.
Oceano azul
13 JUN 2024 · En el día de hoy quiero hablaros de la estrategia del océano azul.
Imagina un vasto océano, sin límites, sin rivales. Un espacio donde tu empresa no solo puede sobrevivir, sino prosperar sin enfrentarse a la competencia feroz que define tantos mercados hoy en día. Este es el núcleo de la Estrategia del Océano Azul, una teoría revolucionaria que cambia por completo las reglas del juego. Desarrollada por W. Chan Kim y Renée Mauborgne, esta estrategia no se trata de ganar una guerra en un mercado saturado (océano rojo), sino de crear un nuevo campo de juego donde solo tú defines las reglas.
Recuerdo el caso de 🍷 https://www.yellowtailwine.com/, una marca de vino australiana que transformó por completo su industria. En un mercado saturado y elitista, la empresa Yellow Tail decidió no competir directamente con las bodegas tradicionales. En lugar de eso, simplificaron la oferta, eliminaron la jerga complicada y crearon un vino accesible y fácil de disfrutar para todos, no solo para los conocedores. Así, no solo atrajeron a los bebedores de vino existentes, sino también a aquellos que se sentían intimidados por la industria. Con esta innovadora estrategia, Yellow Tail creó su propio océano azul, navegando hacia un éxito abrumador y redefiniendo las reglas del mercado del vino.
Otro ejemplo inspirador es el del https://www.cirquedusoleil.com/es.🤡 En un mundo donde los circos tradicionales estaban en declive, ellos combinaron la magia del circo con el drama del teatro, creando una experiencia única que no solo atrajo a los amantes del circo, sino a un público completamente nuevo que nunca había considerado asistir a un espectáculo de este tipo. Fue una jugada audaz, un movimiento hacia un océano azul que redefinió su industria. La clave para aplicar la Estrategia del Océano Azul en tu negocio radica en la innovación y en ver más allá de las fronteras tradicionales de tu industria. Analiza tu mercado, busca las áreas saturadas y los puntos débiles. Piensa creativamente, fomenta un entorno donde las nuevas ideas florezcan. Entiende a tus no clientes, aquellos que no están consumiendo tu producto o servicio y descubre qué necesidades no están siendo satisfechas. Recuerda https://youtu.be/bl5KpgDxKMg?si=zLIUAEnsboyXplVv.🎮 En lugar de competir directamente con los gigantes de los videojuegos en términos de potencia y gráficos, Nintendo eligió un camino diferente. Se centraron en la jugabilidad y la accesibilidad, abriendo las puertas del mundo de los videojuegos a personas de todas las edades y niveles de experiencia. Crearon un océano azul que nadie más había visto, y navegaron hacia el éxito.
La Estrategia del Océano Azul es una invitación a soñar, a innovar y a desafiar el statu quo. Es un llamado a dejar de lado la competencia destructiva y a centrarse en la creación de valor. En un mundo de marketing tan dinámico y competitivo, esta estrategia puede ser la clave para diferenciarte y prosperar.
¿Estás listo para zarpar hacia tu propio océano azul? La innovación y la creatividad son tus mejores compañeros en este emocionante viaje empresarial. Nos vemos la semana que viene.
Creando propuestas de valor con la matriz RICE
6 JUN 2024 · Hoy, siguiendo con la temática de la propuesta de valor, voy a enseñarte a crearlas siguiendo una matriz muy conocida.
Se llama la matriz RICE (Reducir/Incrementar/Crear/Eliminar).
No hace falta ser un gurú del marketing, simplemente hay que conocer herramientas que ayudan a buscar y encontrar propuestas de valor diferenciadas.
Que no es más que buscar tu sitio o tu hueco en el mercado.
¡Cuidado!⚠️
Una cosa es que lo que rellenes en esta tabla te haga diferente y otra es que lo que sea que te haga diferente encuentre un segmento de clientes que lo valore.
A Serpresur puede hacerle diferente de la competencia que todos sus trabajadores sean rubios, pero eso, ¿a quién le importa?
Tenemos que reducir, incrementar, eliminar o crear cosas que a los clientes puedan importarles.
Como ejemplo, este mismo: En Serpresur, hemos creado esta newsletter semanal de marketing para empresarios incluido en vuestro precio del contrato de PRL. Posiblemente todos mis clientes no lo valoren, pero de las mas de mil empresas a las que les mando el mail semanal ya hay 400 personas que, mail a mail, reciben el correo y se lo leen. Eso es crear valor y diferenciarte de la competencia. Otros ejemplos son: - Crear una línea de recogida de hamburguesas y llamarla MacAuto para que los clientes que quieran no tengan que aparcar su coche y entrar en el establecimiento.
- Eliminar las oficinas de un banco para dar mejores condiciones a sus clientes (Banco ING).
- Reducir el servicio de montaje de muebles para poder abaratar el precio de la venta del mismo. Te lo vendo más barato, pero te lo montas tú (IKEA).
- Eliminar el canal de distribución habitual del sector del ciclismo para dejar de vender a tiendas de pueblo o ciudad y enfocarte en la venta online a tu cliente final, dirigiéndote tú mismo al cliente final y así poder reducir el precio de venta PVP de tu producto (caso CANYON).
- Incrementar el precio de mi producto creando mucha imagen de marca para hacer sentir a mi cliente especial cuando compre mis productos exclusivos.
- Eliminar los animales del circo para crear una experiencia de circo totalmente nueva (Circo del Sol).
Está claro que tomar acción en reducir, eliminar o incrementar factores ya existentes en tu modelo de negocio o la propuesta de valor de tu sector es más sencillo que tomar acción en la celda de Crear, donde además de pensar algo que nadie en tu sector ha pensado, tendrás que ver cómo lo pones en valor y que una parte de la audiencia lo compre.
Ya que sabes esto, te invito a que hagas el juego de analizar a empresas que te gusten usando esta matriz:😎
¿Por qué te gustan? ¿Qué han hecho de esta matriz para diferenciarse de sus competidores?
Si juegas a esto, verás cómo empiezas a ver cosillas que podrías ir haciendo para diferenciar tu negocio de los demás.😉
Nos vemos la semana que viene. Un saludo de un weirdo.
La propuesta de valor
30 MAY 2024 · Hoy os quiero hablar de la propuesta de valor.La propuesta de valor es el “valor generado” a tus clientes y depende de muchas cosas:
- Qué beneficios les generas.
- Cómo les haces sentir.
- Cómo te perciben respecto a las alternativas y competidores.
- Cuánto les cuesta económicamente.
- Qué otros esfuerzos tienen que hacer, etc.
Hace tiempo en un máster de marketing me enseñaron un modelo para analizar la propuesta de valor de cualquier empresa y, por supuesto, para ayudarte a armar la tuya.Si estáis leyendo esto, estáis de suerte. Yo pagué por conseguir esto que os doy aquí gratis.Verás, la gran mayoría de las empresas nunca han analizado ninguna propuesta de valor, ni siquiera se han parado a analizar la suya.De este modo, es muy difícil ser competitivo.La ecuación de valor se compone del siguiente modo:Beneficios – Costes > 0, o Beneficios / Costes > 1Si esto no se da de este modo, tienes un serio problema.Ahora bien, ¿cómo podemos conseguir que nos salga la ecuación?Lo primero que debemos hacer es responder a: ¿qué ofreces? Responde a esta pregunta teniendo en cuenta funcionalidades y componentes de tu propuesta por separado.Te doy un consejo: identifica todas las funcionalidades y los componentes de lo que ofreces sin dar nada por supuesto.Lo segundo es: ¿qué beneficios aportas a tus clientes? o dicho de otro modo, ¿para qué te compran tus clientes? ¿Qué buscan resolver?Pueden ser beneficios racionales (qué obtienen o ganan), beneficios emocionales (qué les hace sentir), problemas resueltos.Por último, ¿cuáles son los costes o esfuerzos (los stoppers) que pueden tener antes de comprarte?Económicos, riesgos físicos, sociales, tiempo, funcional, coste de oportunidad…Ojo, un mismo producto o servicio puede generar distintos beneficios a la vez.Cuando busques los beneficios, recuerda que la gente paga por cosas importantes como ser más feliz, tener más tiempo, sentirse mejor…Ten en cuenta también que no debes olvidarte de los beneficios emocionales. A las personas las mueve la emoción y luego viene la razón, que tratará siempre de justificar la emoción.¿Qué busca la gente?
- Ser más feliz
- Tener más tiempo o más libertad
- Sentirse mejor
- Verse mejor físicamente
- Destacar sobre los demás, igual te suena mal... industria de la moda o automóvil...
- Superar tus miedos o ganar seguridad
- Ligar, el sexo... La industria del sexo es multimillonaria
- Sentirte parte de algo
- Divertirte
- Sentirte mejor persona
- Vivir a gusto
Así que si vas a crear una propuesta de valor, déjate de hablar tanto de cosas sin importancia como funciones o características y empieza a apelar a las emociones.
TAM, SAM, SOM
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