Il COVID-19 sta dimostrando che il digitale è il principale abilitatore per favorire una crescita economica e sociale più sostenibile. Allo stesso tempo, uscendo dalla logica emergenziale, il Ministro Colao ha posto l’obiettivo di raggiungere entro il 2026 almeno l’80% dei servizi pubblici essenziali erogati online e a questo il PNRR collega importanti risultati attesi in termini di qualità e usabilità dei servizi, miglioramento dell’accessibilità, maggiore integrazione con le piattaforme abilitanti. Da dove partiamo e quali sono le azioni da mettere in campo? Un focus di Marco Balassi, a partire dall’esperienza di AdeR (Agenzia delle entrate-Riscossione).
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