Perché un’azienda dovrebbe strutturare un Customer care?

Che vantaggi porta, quanto tempo ci vuole, cosa succede se non viene utilizzato, quali sono le resistenze interne. E perché, per garantire un’esperienza cliente positiva con la tua azienda, hai bisogno prima di tutto di un Customer care che funzioni per bene.

In questo ultimo episodio della stagione dedicata al Customer care, Francesca Taddei racconta il tema della relazione tra azienda e clienti dal suo punto di vista di consulente aziendale. 10 risposte per le 10 domande di Alessio Aymone.