S2E2 - Specialist: siamo tutti clienti finali alla ricerca di un contatto che ci rassicuri
Jun 16, 2024 ·
19m 30s
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Description
In un’epoca di chatbot e assistenti virtuali, parlare al telefono con un essere umano è ancora il top. L’84% dei collaboratori del Customer care dichiara di essere considerato un Brand...
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In un’epoca di chatbot e assistenti virtuali, parlare al telefono con un essere umano è ancora il top.
L’84% dei collaboratori del Customer care dichiara di essere considerato un Brand ambassador dalla propria azienda.
Cosa significa? Sa trasmettere i valori del brand, mostra empatia, comunica in modo chiaro ed efficace e detiene una conoscenza approfondita dei 5 pilastri del Customer care management.
Ospite: Stefania Facco, Senior Customer care specialist in Herno.
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L’84% dei collaboratori del Customer care dichiara di essere considerato un Brand ambassador dalla propria azienda.
Cosa significa? Sa trasmettere i valori del brand, mostra empatia, comunica in modo chiaro ed efficace e detiene una conoscenza approfondita dei 5 pilastri del Customer care management.
Ospite: Stefania Facco, Senior Customer care specialist in Herno.
Information
Author | Francesca Taddei |
Organization | Francesca Taddei |
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