RODK #225 Solo - Jak okiełznać informację zwrotną

Apr 20, 2023 · 23m 49s
RODK #225 Solo - Jak okiełznać informację zwrotną
Description

Czym jest informacja zwrotna? Krótkie wprowadzenie przy wykorzystaniu Encyklopedii Zarządzania. Informacja zwrotna to istotny element wszystkich procesów związanych z zarządzaniem. Zwana też bywa Feedbackiem, a niektórzy z uwagi na jej...

show more
Czym jest informacja zwrotna?

Krótkie wprowadzenie przy wykorzystaniu Encyklopedii Zarządzania.
Informacja zwrotna to istotny element wszystkich procesów związanych z zarządzaniem. Zwana też bywa Feedbackiem, a niektórzy z uwagi na jej cel używają określenia Feedforward.
Z informacji zwrotnej korzystasz na co dzień, czy jesteś tego świadomy, czy nie.

Odpowiadasz na pytanie obsługi w restauracji, czy smakuje Ci potrawa. Zostawiasz komentarz w Google o punkcie wymiany opon, czy w aplikacji TripAdvisor lub Booking o wrażeniach z pobytu w określonym miejscu.Podobnie w relacjach z bliskimi. Mnie jednak chodzi przede wszystkim o informację zwrotną w środowisku zawodowym i pracy z ludźmi.

Informacja zwrotna może mieć charakter:
  • informacji pozytywnej i negatywnej, czy też krytycznej To główne zadanie feedbacku. Informowanie zarówno o dobrze wykonanej pracy, staraniach i postępach, jak i o obszarach wymagających dalszej pracy, jest kluczowym elementem rozwoju człowieka i organizacji. Ma to bezpośrednie przełożenie na efekty pracy, motywację, wyniki, czy markę organizacji - emplyer branding.
  • może być formalna lub nieformalna Formalna, czyli w pewnym sensie uregulowana wewnętrznymi instrukcjami i regulaminami. Zwykle regularna i wsparta narzędziami w postaci arkuszy ocen, checklistami. Nieformalna informacja zwykle jest spontaniczna i bardziej subiektywna. Występuje zwykle częściej i odnosi się do bieżących działań i ich efektów.
A w związku z tym będzie pełnić różne funkcje.

Funkcje informacji zwrotnej:
  • korygowanie postawy / zachowania
    Błędnie rozumiana i głównie w tym celu stosowana informacja zwrotna powoduje, że na samo hasło feedbacku jeżą się włosy na głowie i ludziom uginają się nogi w kolanach. To niepotrzebny stres, ale potrzebna praktyka. Pracownicy (w tym szefowie) powinni możliwie często otrzymywać informację zwrotną (zwykle nieformalną) na temat ich działań. Tylko dzięki dobrze prowadzonym rozmowom można oczekiwać zmiany w działaniu, czy postawie pracownika.
  • Stabilizacja
    Wtedy pracownik otrzymuje informacje zarówno pozytywną, jak i tą korygującą. To dobry sposób prowadzenia rozmowy, bo z jednej strony jest jasny komunikat na temat tego co wymaga poprawy, jak i tego, co działa dobrze.
  • motywacja
    Jedną z podstawowych funkcji menedżera jest utrzymywanie możliwie wysokim motywacji do pracy członków organizacji. To trudne zadanie, a łatwo może wyglądać wyłącznie na infografikach, czy w książkach, gdzie teoria zwykle mocno odstaje od realiów. Dlatego za chwilę dam Ci realne przykłady stosowania, jak i zaniechania informacji zwrotnych.
To tyle z teorii, która jak wspomniałem, jest trudna, ale konieczna do zastosowania.

Czas na praktykę


Więcej na
: https://rozwojosobistydlakazdego.pl/rodk225

Wesprzyj podcast na: https://patronite.pl/RODK

Webinar 24 kwietnia 2023, godzina 19:00
https://kurspodcastu.online/webinar
show less
Information
Author Wojciech Strózik
Organization Wojciech Strózik
Website rozwojosobistydlakazdego.pl
Tags

Looks like you don't have any active episode

Browse Spreaker Catalogue to discover great new content

Current

Podcast Cover

Looks like you don't have any episodes in your queue

Browse Spreaker Catalogue to discover great new content

Next Up

Episode Cover Episode Cover

It's so quiet here...

Time to discover new episodes!

Discover
Your Library
Search