Qual é o primeiro passo para mapear a jornada do cliente?

Feb 3, 2022 · 28m 27s
Qual é o primeiro passo para mapear a jornada do cliente?
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Colocar-se no lugar do consumidor é algo que continua em voga independente do nível de digitalização da empresa. “Pensar como cliente pressupõe que precisamos estar inseridos na realidade de cada...

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Colocar-se no lugar do consumidor é algo que continua em voga independente do nível de digitalização da empresa. “Pensar como cliente pressupõe que precisamos estar inseridos na realidade de cada tipo de cliente, persona e segmento que atendemos. Para isso, precisamos estar em campo, ao lado do nosso cliente”, sintetiza Celso Batistella, gerente de CRM Brasil da Syngenta, no quarto episódio da série sobre Jornada do Consumidor.
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Author Consumidor Moderno
Organization Consumidor Moderno
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