יש מי שרוכשים דירה בתוך שבוע וחצי - ויש מי שמקבלים החלטה רק כעבור שנה וחצי. היכולת לזהות היכן נמצא הלקוח, למה הוא מצפה ומה הוא באמת רוצה – דומה למלאכת הרכבת פאזל מאתגר. בעולם הנדל"ן, האתגר הוא ליצור שיווק מבוסס צרכים למיקרו-קהלים, בתהליך רכישה שעשוי להיות ממושך. בנוסף, יש צורך לגשר בחוכמה על הפער בין מה שמצוי על הנייר לבין מה שעתיד לקום בשטח.
מיכל גליק, סמנכ"לית השיווק של קרסו נדל"ן, מספקת צרור תשובות מרתקות לשפע של סוגיות: כיצד מעבירים את חוויית המוצר עוד לפני הפגישה הראשונה? איך מוכרים דירה דומה לאנשים עם צרכים ורצונות שונים? כיצד לשכפל את התובנות ועדיין ליצור התאמה אישית? וכיצד מטמיעים מערכת טכנולוגית שתדע מצד אחד לייצר תבניות שיווקיות אבל מצד שני - להתאים אותן לכל לקוח ולקוח?