כאשר לקוח נכנס לחנות בגדים אונליין, במטרה לקנות טי-שירט ב-100 שקלים, הוא לא ירצה שהפריט הראשון שיופיע לו הוא מעיל עור ב-1500 ש"ח. וכשהוא מחפש מותג מסוים הוא לא רוצה שיקפוץ לו פתאום מותג מסוג אחר. אבל כשמנהלים כל-כך הרבה מותגים ולא מנהלים את ההתאמה האישית ללקוחות, קשה להימנע ממקרים כאלו.

אמיר רוזן, סמנכ״ל טכנולוגיות ומערכות מידע של קבוצת אירני שבבעלותה פקטורי 54, שאל את עצמו איך יוצרים פרסונליזציה בתחום האופנה ואיך הוא, בתור מי שאמון על הטכנולוגיה, משכנע את הארגון שלו שהוא מצא את הפתרון הנכון?