קבוצת שסטוביץ, אחת מענקיות היבואנים בארץ, החליטה שבנוסף לרשתות השיווק הגדולות היא צריכה להגיע ישירות ללקוח הקצה. המטרה היא לשפר את רמת השירות. איך חברה שהייתה עד עכשיו מאחורי הקלעים מצליחה לעשות את הקפיצה הזו? איך נמנעים מתחרות עם רשתות השיווק שבמקביל ממשיכות להיות לקוחות של החברה? יובל בקרמן, סמנכ"ל מערכות המידע של קבוצת שסטוביץ, סיפר לנו איך מתמודדים עם האתגר.