Mística por el cliente - Marta Lucía Restrepo Torres

Feb 9, 2022 · 8m 34s
Mística por el cliente - Marta Lucía Restrepo Torres
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Las estrategias de segmentación de clientes y la implementación de un gerenciamiento de las relaciones con el cliente (CRM) brindan grandes oportunidades de rentabilidad a las compañías. En esta obra,...

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Las estrategias de segmentación de clientes y la implementación de un gerenciamiento de las relaciones con el cliente (CRM) brindan grandes oportunidades de rentabilidad a las compañías. En esta obra, Marta Lucía Restrepo, profesora e investigadora del CESA de Colombia, expone el proceso de transformación de Banco Colpatria en una compañía focalizada en el cliente.
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Author Davivienda Podcast
Organization Davivienda Podcast
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