Capire meglio per comprendere dove intervenire e come intervenire in modo che la crisi divenga l'ora di Dio. La formazione diventa permanente attraverso le situazione di crisi. Le crisi sono un componente normale del cammino di formazione permanente. La crisi è espressione di un cuore vigile, attento che ogni giorno percepisce un spazio critico nella propria vita e cerca di rispondere intelligentemente. La crisi è parte normale nella vicenda di crescita di una persona. Quanto meno ha risolto il problema della sua stima tanto più diventerà sensibile. Se devo intervenire in maniera intelligente, devo intervenire sulla radice e non sulle conseguenze.