Quan parlem de comunicació interna, tenim tendència a imaginar-nos-en només una part, la d’informar, transmetre a la gent allò que pensem que han de saber perquè després facin el que cal. És cert que hem de ser transparents i comunicar bé. La informació, en la comunicació interna, és imprescindible, però insuficient. El que ens calen són converses, converses personals.