Il modello ServQual

Jun 11, 2021 · 8m 49s
Il modello ServQual
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Che brutto quando le nostre aspettative non vengono soddisfatte... Ancora più brutto è se le aspettative sono quelle dei nostri clienti rispetto al nostro servizio. Come misurare la soddisfazione delle...

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Che brutto quando le nostre aspettative non vengono soddisfatte...

Ancora più brutto è se le aspettative sono quelle dei nostri clienti rispetto al nostro servizio.

Come misurare la soddisfazione delle aspettative?
Con il modello ServQual!
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Author Gioia Audrey Camillo
Organization Gioia Audrey Camillo
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