En este episodio de Liderazgo transformador aprenderemos como es un líder con vocación de servicio, cuál es la diferencia o el valor agregado cuando nuestros líderes tienen la competencia del servicio como una vocación en el resultado final que perciben los usuarios, cómo podemos fortalecer o desarrollar nuestra empatía y capacidad de servicio como líderes y como personas, y cuales son las mejores herramientas para lograrlo. Así mismo, identificar cuáles son las barreras que impiden a una persona desarrollar la capacidad de servicio y teniendo en cuenta que nos encontramos en una era digital en la cual en muchos casos las interacciones se están dando a través de una pantalla o de un celular, cuál es la manera más asertiva y efectiva para ofrecer un servicio sin sacrificar la calidad y la calidez.

Invitado: Ciro Pérez, Master en Administración de Empresas y Liderazgo Estratégico en la Escuela de San Pablo CEU España. Economista Universidad del Rosario, Bogotá. Certificado como Coach ejecutivo y Gestión del Cambio Adkar en Prosci, Usa. Presidente y fundador de Change Americas.

Conduce: Beatriz Vergara Directora de la Oficina de Gestión Humana Uninorte