Dominik Paszkiewicz - czym jest customer experience i jak wpływa na przychody firmy
Sign up for free
Listen to this episode and many more. Enjoy the best podcasts on Spreaker!
Download and listen anywhere
Download your favorite episodes and enjoy them, wherever you are! Sign up or log in now to access offline listening.
Description
W pierwszym odcinku podcastu "Marketing Manager 2.0", rozmawiam z Dominikiem Paszkiewiczem, Senior UX Designer w firmie Squiz Poland, doświadczonym projektantem, audytorem, analitykiem, badaczem i jednym z najlepszych ekspertów do spraw...
show moreZ odcinka dowiesz się:
- czym jest customer experience
- jak ważna jest współpraca marketingu z innymi działami firmy
- dlaczego holistyczne podejście jest kluczem do prowadzenie skutecznych działań marketingowych
- jak poprawa doświadczeń klienta wpływa na przychody i wyższą sprzedaż
Przydatne linki:
• McKinsey&Company — Designing and starting up a customer-experience transformation
https://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights/designing-and-starting-up-a-customer-experience-transformation
• NNgroup — Customer Journeys and Omnichannel User Experience
https://www.nngroup.com/articles/customer-journeys-omnichannel/
• Harvard Business Review — The Truth About Customer Experience
https://hbr.org/2013/09/the-truth-about-customer-experience
• 10 najciekawszych przykładów Customer Journey Map
http://blog.uxeria.com/10-najciekawszych-przykladow-customer-journey-map/
• Think with Google – Customer journey mapping: The path to loyalty
https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/experience-design/customer-journey-mapping/
• 5 Essential Components of Effective Customer Journey Maps
https://www.tandemseven.com/blog/5-essentials-for-customer-journey-maps/
• NNgroup — When and How to Create Customer Journey Maps
https://www.nngroup.com/articles/customer-journey-mapping/
• The Customer Experience Journey Mapping Toolkig
http://designingcx.com/cx-journey-mapping-toolkit/
Oceń podcast 'Marketing Manager 2.0"
Jeżeli korzystasz z aplikacji Podcasty na iPhone:
1. wpisz w wyszukiwarce w aplikacji Marketing Manager 2.0,
2. w sekcji Podcasty kliknij na Marketing Manager 2.0,
3. przejdź do zakładki Recenzje,
4. naciśnij link Napisz recenzję.
Information
Author | Kacper Skoczylas |
Organization | Kacper Skoczylas |
Website | - |
Tags |
-
|
Copyright 2024 - Spreaker Inc. an iHeartMedia Company