DEBAT: Trustpilot - kan ratingsystemer bruges til noget som helst?
Mar 26, 2021 ·
56m 40s
Download and listen anywhere
Download your favorite episodes and enjoy them, wherever you are! Sign up or log in now to access offline listening.
Description
Forestil dig at én enkelt fejl kan ødelægge din karriere. Det er virkeligheden for flere restaurant- og butiksejere, der oplever at et hav af dårlige anmeldelser kan lægge deres forretning...
show more
Forestil dig at én enkelt fejl kan ødelægge din karriere. Det er virkeligheden for flere restaurant- og butiksejere, der oplever at et hav af dårlige anmeldelser kan lægge deres forretning ned.
Det skete eksempelvis for Michelin-restauranten Kokkeriet, der pludselig ikke kunne levere den nytårsmenu, som de havde lovet kunderne. Restaurantejeren fik dødstrusler og i dag scorer restauranten sølle 1,6 point på Trustpilot med 76 % 1-stjernede anmeldelser efterfulgt af udsagn som:
“Snyltere og bedragere. Griskheden selv. Neandertalere.”
Og så én bestemt opfordring til andre forbrugere: lad være med nogensinde at støtte Kokkeriet igen.
Spørgsmålet er, om det er fair?
Har kunden altid ret?
Eller er anmeldelses- og rating kulturen gået amok?
Gæster:
Sammy Shafi, ejer af michelin-restauranten Kokkeriet
Rikke Seerup, jurist i Forbrugerrådet Tænk
William Atak, rådgiver og ekspert i online omdømme, shitstorms og kundeanmeldelser
Mathias Bartholdy, advokat og rådgiver om beskyttelse og håndhævelse af immaterielle rettigheder
Annemiek Mohr Wilson, Trustpilots PR-ansvarlige i Norden
Nikki Komselis, ejer af Athena Smykker
Vært og tilrettelægger:
Cecilie Lange
Tilrettelægger:
Sofie Lewring
Redaktør:
Andrea Bøtker
show less
Det skete eksempelvis for Michelin-restauranten Kokkeriet, der pludselig ikke kunne levere den nytårsmenu, som de havde lovet kunderne. Restaurantejeren fik dødstrusler og i dag scorer restauranten sølle 1,6 point på Trustpilot med 76 % 1-stjernede anmeldelser efterfulgt af udsagn som:
“Snyltere og bedragere. Griskheden selv. Neandertalere.”
Og så én bestemt opfordring til andre forbrugere: lad være med nogensinde at støtte Kokkeriet igen.
Spørgsmålet er, om det er fair?
Har kunden altid ret?
Eller er anmeldelses- og rating kulturen gået amok?
Gæster:
Sammy Shafi, ejer af michelin-restauranten Kokkeriet
Rikke Seerup, jurist i Forbrugerrådet Tænk
William Atak, rådgiver og ekspert i online omdømme, shitstorms og kundeanmeldelser
Mathias Bartholdy, advokat og rådgiver om beskyttelse og håndhævelse af immaterielle rettigheder
Annemiek Mohr Wilson, Trustpilots PR-ansvarlige i Norden
Nikki Komselis, ejer af Athena Smykker
Vært og tilrettelægger:
Cecilie Lange
Tilrettelægger:
Sofie Lewring
Redaktør:
Andrea Bøtker
Information
Author | 24syv |
Organization | 24syv |
Website | - |
Tags |
-
|
Copyright 2024 - Spreaker Inc. an iHeartMedia Company