Customer Journey Map - Klucz do zrozumienia Twoich Klientów
Jul 9, 2024 ·
16m 18s
Sign up for free
Listen to this episode and many more. Enjoy the best podcasts on Spreaker!
Download and listen anywhere
Download your favorite episodes and enjoy them, wherever you are! Sign up or log in now to access offline listening.
Description
InterSynergy - Blog Technologiczny Poznaj technikę Customer Journey Map i popraw doświadczenia swoich klientów! Chcesz dowiedzieć się, jak lepiej zrozumieć swoich klientów i poprawić ich doświadczenia? W naszym filmie omówimy,...
show more
InterSynergy - Blog Technologiczny
Poznaj technikę Customer Journey Map i popraw doświadczenia swoich klientów!
Chcesz dowiedzieć się, jak lepiej zrozumieć swoich klientów i poprawić ich doświadczenia? W naszym filmie omówimy, czym jest Customer Journey Map, jak ją tworzyć oraz jakie korzyści przynosi dla Twojego biznesu. Dowiedz się, jak mapowanie ścieżki klienta może pomóc w identyfikacji kluczowych punktów styku i optymalizacji procesu zakupowego.
Link do pełnego artykułu na blogu:
Customer Journey Map - Mapa podróży Klienta (intersynergy.pl)
show less
Poznaj technikę Customer Journey Map i popraw doświadczenia swoich klientów!
Chcesz dowiedzieć się, jak lepiej zrozumieć swoich klientów i poprawić ich doświadczenia? W naszym filmie omówimy, czym jest Customer Journey Map, jak ją tworzyć oraz jakie korzyści przynosi dla Twojego biznesu. Dowiedz się, jak mapowanie ścieżki klienta może pomóc w identyfikacji kluczowych punktów styku i optymalizacji procesu zakupowego.
Link do pełnego artykułu na blogu:
Customer Journey Map - Mapa podróży Klienta (intersynergy.pl)
- Customer Journey Map
- User Experience
- doświadczenie klienta
- mapowanie ścieżki klienta
- optymalizacja procesu zakupowego
- zrozumienie klienta
- punkt styku
- Definicja Customer Journey Map: Narzędzie wizualne, które przedstawia kroki, jakie klient podejmuje w interakcji z firmą, od pierwszego kontaktu do zakupu i późniejszego wsparcia.
- Kroki do stworzenia mapy:
• Zdefiniowanie persony klienta
• Identyfikacja punktów styku
• Analiza doświadczeń klienta na każdym etapie
• Zidentyfikowanie problemów i możliwości poprawy - Korzyści z użycia Customer Journey Map: Lepsze zrozumienie potrzeb i zachowań klientów, identyfikacja kluczowych momentów w procesie zakupowym, poprawa satysfakcji klienta oraz optymalizacja działań marketingowych i sprzedażowych.
- Przykłady zastosowań: Przykłady firm, które wykorzystały Customer Journey Map do poprawy swoich usług i zwiększenia lojalności klientów.
Information
| Author | Szymon Kapturkiewicz |
| Organization | InterSynergy |
| Website | www.intersynergy.pl |
| Tags |
Copyright 2024 - Spreaker Inc. an iHeartMedia Company
