#99 Dalla lamentela alla fidelizzazione del cliente

May 18, 2017 · 12m 22s
#99 Dalla lamentela alla fidelizzazione del cliente
Chapters

01 · Intro episodio #99

4s

02 · Ti sei mai trovato ad aumentare i prezzi?

1m 11s

03 · Come comunicare al cliente la 'brutta notizia'

2m 1s

04 · Perché informare il cliente con anticipo fa la differenza

2m 45s

05 · Caso pratico → Ascolta la mia customer experience con Beacon

4m 3s

06 · Scarica GRATIS l'ebook 'Guida ai canali digitali nel call-centre'

Scarica GRATIS l'ebook 'Guida ai canali digitali nel call-centre'

5m 15s

07 · Come avresti risposto TU al cliente? [Le 2 opzioni]

7m 35s

08 · Dall'insoddisfazione alla fidelizzazione del cliente

9m 3s

09 · Wrap up

10m 37s

10 · Iscriviti al podcast / chiusura e saluti

11m 33s

Description
Quando aumenti i prezzi puoi aspettarti lamentele: come rispondi?
In questo episodio Paolo Fabrizio illustra un esempio pratico che ha portato alla fidelizzazione del cliente. Capitoli di approfondimento qui sotto↓
Information
Author Paolo Fabrizio
Organization Paolo Fabrizio
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