L’ominicanalità rappresenta oggi la descrizione di un ambiente unificato e di semplice percezione dove l’utente medio si muove nelle diverse fasi che lo accompagnano verso la sua esperienza che può culminare in un acquisto o in una presa di coscienza di cosa è meglio per lui.

Omnicanale è un ambiente dove un’attività commerciale entra in contatto con il proprio pubblico seguendolo nei vari punti di contatto, offrendo all’utente un’esperienza fluida senza interruzioni o cuciture.

Mi piace spiegarmi con le immagini, questo non è un video ma forse con la voce riesco a descriverti anche meglio ciò che intendo perché non guardando me ma quello che ti circonda riuscirai meglio a comprendere. Immagina una situazione in cui ogni interazione con un brand sia fluido.

Fai finta di aver bisogno di un giaccone nuovo per l’inverno o per la stagione che sta arrivando. Cosa fai?
Forse fai un salto nel tuo negozio preferito, magari ricordi di aver ricevuto una mail tempo fa che ti comunicava delle offerte, oppure cerchi online la parola, giaccone inverno 2021.

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