Está no ar mais um episódio do #podcast Fala aí CX.

Tivemos um bate-papo muito interessante com o Daniel Gonçalves, Head of Customer Experience na Daki.

Veja só sobre o que falamos:

• Transição de Daniel para a área de Customer Experience;
• Principais e atuais desafios nas operações;
• A importância de vincular CX com as demais áreas de uma empresa;
• O impacto de unir aspectos quantitativos e qualitativos para resolver problemas em CX;
• Dicas para profissionais focados em experiência do usuário.