#197 Unisci tecnologie e competenze digitali

Mar 7, 2023 · 25m 24s
#197 Unisci tecnologie e competenze digitali
Chapters

01 · Intro puntata #197

3s

02 · Perché sto per entrare nella tua mente

51s

03 · Quando l’iter di Digital Customer Service viene messo in discussione

1m 51s

04 · La metafora del magnete come esempio di solidità e tenuta

2m 35s

05 · Anche questo ultimo pregiudizio sul DCS è crollato

4m 27s

06 · Evita questi errori fatali a tutti i costi

5m 31s

07 · Le dinamiche tipiche nel DCS: diffidenza, eccitazione e critica

7m 41s

08 · Il mio plauso per te: sei responsabile del servizio clienti e innovatore!

8m 31s

09 · Stai raccogliendo tutti i dividendi del Digital Customer Service?

10m 11s

10 · Consolida la fiducia del cliente soprattutto nei momenti più complessi

11m 21s

11 · Ecco cosa accade se ti siedi sugli allori

14m 31s

12 · 2 esempi per coniugare tecnologie e competenze digitali nel servizio clienti

15m 51s

13 · Il modello di competenze ‘Digital Customer Service Personas©’ >>

Il modello di competenze ‘Digital Customer Service Personas©’ >>

18m 40s

14 · I miei percorsi formativi personalizzati di Digital Customer Service >>cu

21m 21s

15 · Il link tra l’evoluzione della ‘cultura del cliente’ e le scelte strategiche

22m 43s

16 · Iscriviti subito al podcast >>

Iscriviti subito al podcast >>

24m 15s

17 · Scopri tutti i servizi per imprese su CustomerServiceCulture.com >>

24m 31s

18 · Per domande o feedback scrivimi: paolo@customerserviceculture.com >>

Per domande o feedback scrivimi: paolo@customerserviceculture.com >>

24m 55s

Description

Le imprese che sfruttano al meglio il Digital Customer Service hanno saputo coniugare tecnologie e competenze digitali in modo armonico. Ecco due esempi concreti di successo dalla voce adrenalinica di...

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Le imprese che sfruttano al meglio il Digital Customer Service hanno saputo coniugare tecnologie e competenze digitali in modo armonico. Ecco due esempi concreti di successo dalla voce adrenalinica di Paolo Fabrizio. Articolo completo qui >>
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Author Paolo Fabrizio
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