#187 Educa il cliente al tuo servizio personalizzato

Customer Service Culture

#187 Educa il cliente al tuo servizio personalizzato

Jan 25, 2022 · 24m 57s

Chapters

01 · Intro puntata #187

02 · La promessa 'accalappia-cliente'

57s

03 · Le caratteristiche di un servizio personalizzato

2m 19s

04 · La metafora dell'abito sartoriale

4m 11s

05 · Quando la sfiducia scioglie la relazione

8m 1s

06 · Se offri un servizio personalizzato, lo stai valorizzando? >>

10m 45s

07 · Breaking news: Il cliente non vive nella tua azienda

12m 47s

08 · In che modo lo stai informando / educando?

13m 55s

09 · Perché la cultura del servizio va ben oltre il customer service

15m 11s

10 · La personalizzazione delle competenze digitali [front line]

16m 51s

11 · Scarica il modello di competenze DCS Personas© >>

17m 29s

12 · Anno 1995: quando lavoravo al call centre

18m 19s

13 · La personalizzazione delle competenze digitali [Manager]

19m 15s

14 · I percorsi di coaching 1-to-1 per il responsabile del servizio clienti >>

21m 1s

15 · Anno 2022: Il cliente digitale è sempre più attento ed esigente

22m 1s

16 · Domande? Scrivimi → paolo@customerserviceculture.com

22m 59s

17 · Registrati al podcast >>

23m 55s

18 · Buone conversazioni su CustomerServiceCulture.com >>

24m 29s

Description

Definire con chiarezza cos'è un servizio personalizzato è essenziale per verificare se lo stai offrendo e in che misura il cliente lo sta apprezzando. Ascolta la voce di Paolo Fabrizio....

Definire con chiarezza cos'è un servizio personalizzato è essenziale per verificare se lo stai offrendo e in che misura il cliente lo sta apprezzando. Ascolta la voce di Paolo Fabrizio.
Articolo completo su CustomerServiceCulture.com >> https://bit.ly/Pod-187

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