A comunicação dos bancos mudou muito após o nascimento das fintechs? E, com a mídia hiper fragmentada, o que ajuda os bancos a alcançarem mais clientes: criatividade ou performance? O 160º episódio do programa Mídia e Marketing conversa com Igor Puga, diretor de marketing e marca do Santander Brasil. No papo, Igor também fala sobre educação financeira, conta aspectos das campanhas da empresa com Ana Paula Arósio e Gil do Vigor e explica como é a busca para acertar o tom de voz na publicidade. "A gente tem uma brincadeira: quando uma criança de 12 anos não entende o que foi dito na nossa publicidade, não pode ir para o ar, senão ela não vai cumprir o papel".