#156 Contact centre: due generazioni a confronto
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Chapters
01 · Intro puntata #156
3s
02 · Cosa sta accadendo nei contact centre italiani?
1m 11s
03 · Due generazioni di assistenti clienti a confronto
2m 13s
04 · Come armonizzare le competenze nel contact centre
6m 49s
05 · Perché selezionare un team dedicato al Digital Customer Service
7m 1s
06 · Il valore dell'intelligenza emotiva nelle conversazioni online
8m 35s
07 · [Caso concreto] Come creare un team vincente dedicato al DCS
9m 33s
08 · 3 benefici di un team dedicato in Digital Customer Service
12m 1s
09 · L'esperienza di Laura come assistente clienti >>
10 · Sfrutta le recensioni online con la demo gratuita di Trustpilot >>
11 · Iscriviti al questo podcast >>
12 · Partecipa al Corso Podcasting il 16/11 a Milano >>
Description
Nei contact centre convivono assistenti clienti più esperti e altri più giovani. Due generazioni con peculiarità e caratteristiche ben distinte l'una dall'altra. Ascolta questa puntata per armonizzarle Articolo completo qui:...
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| Author | Paolo Fabrizio |
| Organization | Paolo Fabrizio |
| Website | - |
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